근거 없이는 답하지 않는
공공기관 AI 챗봇
기관이 올린 자료에서만 답을 찾고,
확실하지 않으면 담당 부서를 안내합니다.
공식 등록 자료 기반 답변
개인정보 자동 보호
관련 정보
이런 질문들은 어떠신가요?
아라봇은 이렇게 답합니다
민원 안내는 틀리면 안 됩니다. 그래서 네 단계 원칙을 반드시 지킵니다.
관리자가 FAQ로 지정해 둔 질문은 AI가 새로 문장을 만들지 않고 지정된 답변을 그대로 내보냅니다. 민감하거나 자주 바뀌는 안내는 이렇게 100% 통제할 수 있습니다.
관리자 통제인터넷의 일반 지식이 아니라 기관이 등록한 문서 · 홈페이지 · 법령에서만 관련 내용을 찾아 답합니다. 자료에 없는 금액 · 날짜 · 연락처를 지어내지 않도록 AI에게 근거 자료만 건넵니다.
자료 기반찾은 자료가 질문과 충분히 맞지 않거나, AI가 자료만으로 정확히 답할 수 없다고 판단하면 추측하지 않습니다. 대신 기관이 정해 둔 안내문과 담당 부서 · 상담원 연결을 안내합니다.
환각 방지모든 답변 아래에 근거가 된 문서 이름 · 쪽 · 조문 · 페이지 주소를 함께 보여 줍니다. 방문자는 원문을 직접 확인할 수 있고, 담당자는 어떤 자료를 고쳐야 할지 바로 알 수 있습니다.
출처 표시안내 업무에 필요한 것만 담았습니다
개발자 없이, 담당자가 관리자 화면에서 직접 운영합니다.
한글 · PDF · 엑셀 · 홈페이지 학습
HWP · HWPX · PDF · 워드 · 엑셀 · 파워포인트를 그대로 올리고, 홈페이지 주소만 넣으면 게시판 첨부파일까지 모읍니다.
국가법령정보 자동 현행화
법령 · 자치법규를 조문 단위로 연동하고 주기적으로 다시 받아, 개정된 조문으로 답합니다.
개인정보 자동 가림
방문자가 주민등록번호 · 휴대전화번호 등을 적으면 AI에 보내기 전, 기록하기 전에 자동으로 가립니다.
상담원 연결 요청
답하기 어려운 질문은 동의를 받아 연락처를 남기게 하고, 관리자에게 바로 알림을 보냅니다.
대화 분석 · 품질 리포트
답변 성공률 · 질문 유형 · 답하지 못한 질문을 보여 주고, 부족한 자료를 FAQ로 바로 채울 수 있습니다.
허용 도메인 · 접속 기록
등록한 홈페이지에서만 챗봇이 열리게 제한하고, 관리자 로그인 · 실패 기록을 모두 남깁니다.
자료 등록부터 홈페이지 설치까지
개발 부서를 거치지 않아도 담당자 선에서 진행할 수 있는 절차입니다.
자료 등록
홈페이지 주소를 넣고 안내 문서를 올립니다. 처리가 끝나면 어떤 자료를 답변에 쓸 수 있는지 목록에서 확인할 수 있습니다.
답변 확인
테스트 채팅에서 실제로 들어올 법한 질문을 넣어 봅니다. 마음에 들지 않는 답변은 FAQ로 고정해 바로잡습니다.
설치
관리자 화면에서 만들어진 스크립트 한 줄을 홈페이지에 붙여넣으면 끝입니다. 기존 홈페이지 디자인은 그대로 둡니다.
운영
대화 로그와 지식 갭 분석을 보며 부족한 자료를 채워 나갑니다. 자료를 추가하면 즉시 답변에 반영됩니다.